Brit Moonen, Medewerker Klantenservice

"Het leukst vind ik de variatie in mijn werk. Je weet ’s ochtends niet wat je die dag gaat doen."

Wat doe je bij Agrifirm? 

Ik werk op de verkoop binnendienst, de klantenservice. Daar komen alle klanten en bedrijfsadviseurs/specialisten met vragen over facturen, bestellingen, klachten, kunstmestvragen, etc.. Als wij het niet weten, sturen we ze door naar de adviseur.  

Dit is mijn eerste baan en ik werk hier sinds november 2020. Hiervoor heb ik Dier- en Veehouderij gestudeerd aan de HAS in Den Bosch. Dat is een hele brede opleiding. Het vak voeding vond ik altijd al heel interessant en zo ben ik hier terecht gekomen. Met voeding doe ik nu niet zoveel, maar ik hoop nog door te kunnen groeien, bijvoorbeeld richting nutritie, quality management. 

  • Kun je iets vertellen over het team waarin je werkt?  

    Ons team is heel divers qua leeftijd en karakters. Dat vind ik juist wel mooi. Zo kun je elkaar goed helpen. We kunnen veel van elkaar hebben en iedereen helpt elkaar. Op dit moment bestaat ons team uit 14 mensen. We hebben verschillende teams: Zuid-Oost, Zuid-West, Mid-West. Je zit met drie tot vijf personen in een team. Klanten in de regio komen als eerst aan de telefoon bij telefoonrotering. Die klanten ken je. Je weet wat er speelt en welke adviseur er komt. Dat is ook fijn voor de klant. 

Wat vind je zo leuk aan je werk?  

Het leukst vind ik de variatie. Je weet ’s ochtends niet wat je die dag gaat doen. Je krijgt verschillende vragen, dus je weet van tevoren nog niet wat je uit moet zoeken. Ook leuk vind ik het samenwerken met andere afdelingen. Bij een spoedbestelling moet je bijvoorbeeld met de planning overleggen, bij uitstel van betaling heb je contact met debiteuren.  

De sfeer vind ik ook heel fijn. Het is heel gemoedelijk. Zoals gezegd helpt iedereen elkaar en je kunt altijd alles aan iedereen vragen.  
Vacatures
Vakgebied Business Support