Gert Jan Scheepstra, Specialist User Support

“IT problemen oplossen en de mensen daarna weer met een grijns te zien vertrekken, daar krijg ik energie van.”

Wat doe je als Specialist User Support bij Agrifirm?

Binnen Agrifirm IT werk ik bij het onderdeel User support. Hieronder vallen de service desk en local user support. Bij de service desk hebben we telefonisch klantcontact met onze interne klanten (collega’s). Local user support is het directe klantcontact aan onze balie in Apeldoorn. Bij grote problemen op andere locaties kan het ook voorkomen dat ik daarheen ga. Zo gaan we bijvoorbeeld, naast Apeldoorn, het vaakst naar de kantoorvestigingen in Meppel, Oss, Laverdonk en Veghel.

  • Wat vind je leuk aan het werk?

    Ik werk al 20 jaar bij Agrifirm. Het leuke aan mijn functie vind ik het klantcontact, maar ook dat deze functie niet locatie-gebonden is. Als er ergens anders een probleem is, dan ga ik erheen en kijk ik wat ik kan doen. In de IT is een probleem vaak nooit meteen opgelost, daardoor kun je ondertussen even praten met iemand. Daardoor ken ik de meeste collega’s wel van gezicht. Ik krijg er energie van als het me lukt om het probleem op te losten en mensen te helpen. Om mensen weer met een grijns weg te zien gaan bij de balie.

Wat is uniek aan het werken bij Agrifirm?

Agrifirm heeft qua IT bijna alles zelf in huis. Daarnaast kennen we onze collega’s: workplace, hosting, connectivity, fabrieksondersteuning (industrial services, nieuwe tak). Het voordeel daarvan is dat de lijnen kort zijn en je iemand direct kunt bellen. De verschillende teams werken ook goed samen. Werken bij Agrifirm betekent ook dat je volop de mogelijkheid krijgt om trainingen te volgen. Als je wilt, kun je daarmee doorgroeien naar andere afdelingen. Binnen IT moet je twee dagen training per jaar volgen en 1 vaste security training. Deze trainingen mag je zelf kiezen, bijvoorbeeld uit de Agrifirm Academy.  
Vacatures IT
Vakgebied IT