IT Servicedesk Medewerker

4428

Krijg jij energie van het helpen van eindgebruikers met IT problemen? Zet jij graag jouw kennis en vaardigheden in bij een groot internationaal bedrijf? Dan zoeken wij jou!

De uitdaging
Agrifirm is op zoek naar een Servicedesk Medewerker voor haar IT afdeling User Support . Het betreft een fulltime functie (40 uur) met als standplaats Apeldoorn. Vanwege de aard van de functie is thuiswerken niet mogelijk.

Als Servicedesk Medewerker fungeer je als eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met IT gerelateerde issues. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van vakkundige oplossingen voor IT gerelateerde support aanvragen van gebruikers. Daarnaast zorg je ervoor dat deze aanvragen worden geregistreerd, geanalyseerd, beoordeeld en opgevolgd.

Jouw verantwoordelijkheden

•     Je beantwoordt oproepen binnen de aangegeven tijdsrichtlijnen en analyseert en interpreteert vragen van klanten om problemen vast te stellen en op te lossen;
•     Bij diepgaande technische vragen escaleer je de oproepen binnen de gegeven tijdsrichtlijnen. Je bent namelijk te allen tijde verantwoordelijk voor de klanttevredenheid ten aanzien van alle verrichte werkzaamheden;
•     Je bent verantwoordelijk voor de registratie van alle meldingen in TOPdesk;
•     Je zorgt voor ontvangst en registratie van nieuwe hard- en software.

Als Servicedesk Medewerker werk je in een uitdagende IT-omgeving en draag je in belangrijke mate bij aan de klanttevredenheid. Je gaat onderdeel uitmaken van het team User Support. Dit team bestaat uit 9 mensen waarvan 5 mensen op Servicedesk en 4 mensen op Local User Support. Je rapporteert aan de Teamleider User Support.

Het draaien van consignatiediensten, van maandag tot en met zondag, behoort tot de functie.

Wat staat er op jouw cv?

•     Je bent in het bezit van een afgeronde opleiding op automatiseringsgebied; minimaal MBO ICT niveau 4;
•     Nog geen werkervaring opgedaan? Met de juiste opleiding en ambitie ben je bij ons ook welkom. Dit is een Junior of Medior functie, dus 0 tot ongeveer 5 jaar relevante werkervaring kan passend zijn;
•     Je hebt kennis van TOPdesk, Office 365 en Windows 10;
•     Kennis van ITIL is wenselijk;
•     Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Dit ben jij!

•     Je hebt een klantgerichte en servicegerichte instelling;
•     Je bent oplossingsgericht en hebt een hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel;
•     Verder ben je accuraat, geordend, sensitief, flexibel en resultaatgericht. Je werkt zelfstandig en proactief. Je bent nuchter en je kunt goed inspelen op veranderingen;
•     Je bent fulltime (40 uur) beschikbaar en bent bereid om consignatie diensten te draaien van ma t/m zo.

Ons aanbod
Een uitdagende fulltime functie (40 uur) in Apeldoorn. Je komt in een enthousiast en betrokken team waar samenwerking en resultaat centraal staan.

Verder biedt Agrifirm:

•     Een bruto maandsalaris van €2500,- tot €3500,-, afhankelijk van ervaring;
•     Circa 36 vrije dagen (ca. 23 vakantiedagen & 13 ATV o.b.v. fulltime);
•     Laptop & iPhone;
•     Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een thuiswerkvergoeding, eindejaarsuitkering 2,5%, fietsplan, healthcheck en resultatenuitkering;
•     Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden via de Agrifirm Academy.

Bij Royal Agrifirm Group streven we elke dag weer naar een inclusieve cultuur, waarin al onze medewerkers kunnen zeggen: "Ik ben een gewaardeerd lid van een winnend team en doe zinvol werk in een omgeving van vertrouwen."  Verankerd in onze cultuur zijn onze STAR-waarden, die niet alleen staan voor wat we belangrijk vinden maar ook voor hoe we handelen; Sharp, Together, Ambitious en Responsible. We hebben het vermogen om verschillende spelers en werelden samen te brengen. Door de ideeën, vaardigheden en kennis van al onze medewerkers te gebruiken, lopen we voorop bij de ontwikkeling van nieuwe concepten, producten en methoden om onze purpose te realiseren; een verantwoorde voedselketen voor toekomstige generaties.

Royal Agrifirm

De visie van Royal Agrifirm is om elke dag te werken aan een verantwoorde voedselketen voor toekomstige generaties.  Wil jij hier een bijdrage aanleveren, dan ligt er een mooie carrière voor je in het verschiet bij Agrifirm!

​Solliciteren kan via de sollicitatiebutton. Voor meer informatie kan je contact opnemen met Sela Ford, Corporate Recruiter op 06 – 13 18 49 76.

Een (online) assessment maakt onderdeel uit van de procedure
 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Cv's die door wervingsbureaus worden ingediend bij Agrifirm via e-mail, internet of rechtstreeks zonder een geldige schriftelijke overeenkomst worden beschouwd als eigendom van Agrifirm. Er worden geen kosten betaald indien de betreffende kandidaat wordt aangenomen door Agrifirm.

#LI-SF1

Waarom werken bij Agrifirm?
Bij Royal Agrifirm Group zijn we gepassioneerd door landbouw. We willen het verschil maken, zorgen voor de toekomst en ambitieuze doelen halen. Samen kunnen we de beste zijn en wereldwijd relevante impact creëren. Bij Agrifirm werk je mee aan een verantwoorde voedselketen voor de toekomstige generaties.