4981
Krijg jij energie van het helpen van eindgebruikers met IT problemen? Zet jij graag jouw kennis en vaardigheden in bij een groot internationaal bedrijf? Dan zoeken wij jou!

De uitdaging
Als Servicedesk medewerker fungeer je als eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met IT gerelateerde problemen. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van vakkundige oplossingen voor IT gerelateerde support vragen van gebruikers. Daarnaast zorg je ervoor dat deze aanvragen worden geregistreerd, geanalyseerd, beoordeeld en opgevolgd.

Als Servicedesk medewerker binnen het Teams User support zijn wel altijd zoekende om onze afdeling zo efficiënt mogelijk in te richten. Zo werken we met het Shift-Left principe waarin we meer kennis naar de eindgebruiker brengen door middel van Kennisitems en slimme oplossingen. Je werkt in een uitdagende IT-omgeving en draagt in belangrijke mate bij aan de klanttevredenheid.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je beantwoord oproepen binnen de aangegeven tijdsrichtlijnen en analyseert en interpreteert vragen van klanten om problemen vast te stellen en op te lossen.
• Bij diepgaande technische vragen escaleer je de oproepen binnen de gegeven tijdsrichtlijnen. Je bent namelijk te allen tijde verantwoordelijk voor de klanttevredenheid ten aanzien van alle verrichte werkzaamheden.
• De registratie van alle meldingen in TOPdesk.
• Ontvangst en registratie van nieuwe hard- en software.
• Het draaien van consignatiediensten volgens een rooster van maandag tot en met zondag behoort tot de functie. Het gaat hier om één week per (ongeveer) vijf weken en hiervoor ontvang je een toeslag.

Wat staat er op jouw cv?

• Tussen de één en vijf jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
• Afgeronde opleiding op automatiseringsgebied op minimaal MBO ICT niveau 4;.
• Kennis van TOPdesk, Office 365, Intune en Windows 11 en ITIL is wenselijk;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Bereid om consignatie dienst te draaien van ma t/m zo.

Dit ben jij!

Bij Agrifirm vinden we het belangrijk dat onze medewerkers op een enthousiaste en gepassioneerde wijze hun vak uitoefenen. Daarbij oog hebben voor de klant en waar nodig op een scherpe manier kunnen acteren.

Daarnaast ben je:

•         Klantgericht en servicegericht;

•         Oplossingsgericht;

•         Initiatiefrijk, flexibel en resultaatgericht;

•         Accuraat en nauwkeurig.

Ons aanbod

• Een salaris op basis van relevante werkervaring; tussen de €2.500,- en €3.500,- (o.b.v. fulltime);
• Circa 36 vrije dagen (ca. 23 vakantiedagen & 13 ATV o.b.v. fulltime);
• Laptop & Iphone;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een thuiswerkvergoeding, eindejaarsuitkering van 2,5%, fietsplan, healthcheck en resultatenuitkering; 
• Uitgebreide ontwikkelingsmogelijkheden via onze Agrifirm Academy.
  
  
  

Bij Royal Agrifirm Group streven we elke dag weer naar een inclusieve cultuur, waarin al onze medewerkers kunnen zeggen: "Ik ben een gewaardeerd lid van een winnend team en doe zinvol werk in een omgeving van vertrouwen."  Verankerd in onze cultuur zijn onze STAR-waarden, die niet alleen staan voor wat we belangrijk vinden maar ook voor hoe we handelen; Sharp, Together, Ambitious en Responsible. We hebben het vermogen om verschillende spelers en werelden samen te brengen. Door de ideeën, vaardigheden en kennis van al onze medewerkers te gebruiken, lopen we voorop bij de ontwikkeling van nieuwe concepten, producten en methoden om onze purpose te realiseren; een verantwoorde voedselketen voor toekomstige generaties.   
 

Royal Agrifirm

De visie van Royal Agrifirm is om elke dag te werken aan een verantwoorde voedselketen voor toekomstige generaties.  Wil jij hier een bijdrage aan leveren, dan ligt er een mooie carrière voor je in het verschiet bij Agrifirm!

​Solliciteren kan via de sollicitatiebutton. Voor meer informatie kan je contact opnemen met Sela Ford, Corporate Recruiter op 06 - 13 18 49 76 of via s.ford@agrifirm.com. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 

Hoewel we het aanbod van hulp waarderen, accepteert Agrifirm geen ongevraagde cv's van wervingsbureaus. Alle cv's die door wervingsbureaus worden ingediend bij Agrifirm via e-mail, internet of rechtstreeks zonder een geldige schriftelijke overeenkomst worden beschouwd als eigendom van Agrifirm. Er worden geen kosten betaald indien de betreffende kandidaat wordt aangenomen door Agrifirm. Een assessment maakt onderdeel uit van de procedure 

#LI-SF1

Waarom werken bij Agrifirm?
Bij Royal Agrifirm Group zijn we gepassioneerd door landbouw. We willen het verschil maken, zorgen voor de toekomst en ambitieuze doelen halen. Samen kunnen we de beste zijn en wereldwijd relevante impact creëren. Bij Agrifirm werk je mee aan een verantwoorde voedselketen voor de toekomstige generaties.