Customer Service Officer

 4462

Werk jij graag in een dynamische omgeving waar klanten altijd op de eerste plaats komen? Wil je werken voor een toonaangevend bedrijf dat bijdraagt aan een duurzame voedselketen? Dan is deze uitdaging bij Agrifirm precies wat je zoekt!

De Uitdaging

Als Customer Service Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat elke bestelling vlot wordt afgehandeld. Van orderinvoer tot levering, jij houdt de controle en maakt het verschil door je oplossingsgerichte aanpak. Bovendien signaleer je proactief kansen voor verbetering in onze processen en draag je bij aan een optimale klantbeleving

Jouw verantwoordelijkheden:

• Dagelijks verwerk je binnenkomende bestellingen en volg je ze op van A tot Z. Nauwkeurigheid in onze systemen staat daarbij centraal;
• Je beheert klantgegevens in onze systemen en zorgt ervoor dat alles steeds up-to-date is, van prijslijsten tot adresgegevens;
• Als eerste aanspreekpunt voor klanten en interne teams, werk je nauw samen met het salesteam en zorg je voor heldere communicatie;
• Je bewaakt leverdata en neemt actie waar nodig om ervoor te zorgen dat afgesproken levertijden gehaald worden;
• Je coördineert het transport en houdt toezicht op de naleving van afspraken door onze transportfirma’s;
• Je behandelt klachten professioneel en volgens onze interne procedures, met als doel steeds de klanttevredenheid te verhogen;
• Je ondersteunt de facturatiedienst waar nodig en bouwt sterke relaties op met klanten om operationele vragen snel op te lossen;
• Door je vakkennis up-to-date te houden, blijf je groeien in je rol en lever je een waardevolle bijdrage aan het team. 

Wat staat er op jouw cv?

Wij zoeken een administratieve allrounder met sterke communicatieve vaardigheden en een planmatige aanpak. Herken je jezelf in het volgende profiel?

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent handig met webapplicaties; ervaring met SAP is een pluspunt;
• Bij voorkeur heb je enkele jaren ervaring in een customer service omgeving.

Dit ben jij!

• Klantgericht: je zorgt voor een grote klanttevredenheid;
• Communicatief: je Je schakelt makkelijk tussen verschillende contactkanalen en bent niet bang om de telefoon op te nemen;
• Stressbestendig: Ook bij drukte hou jij het hoofd koel en blijf je gefocust;
• Luistervaardig: Met de juiste vragen kom je snel tot de kern van de zaak;
• Teamplayer: Je werkt graag samen en ondersteunt je collega’s waar nodig;
• Verbinder: Je weet mensen en teams bij elkaar te brengen, waardoor samenwerking soepel verloopt. Met jouw sterke communicatieve vaardigheden zorg je voor duidelijke afstemming tussen klanten en interne afdelingen.

Ons aanbod

Wij bieden je een uitdagende fulltime functie binnen een enthousiast team waarin samenwerking en resultaat centraal staan. Je kunt werken vanuit onze locaties in Roeselare of Grobbendonk, waar wij ook veevoeders produceren.

• Marktconform salaris;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals, maaltijdcheques €8,- per gewerkte dag, groeps- & hospitalisatieverzekering’;
• Ontwikkelingsmogelijkheden & doorgroeimogelijkheden;
• 12 dagen ADV;
• Mogelijkheid tot instappen in lease fiets policy. 

Bij Royal Agrifirm Group streven we elke dag weer naar een inclusieve cultuur, waarin al onze medewerkers kunnen zeggen: "Ik ben een gewaardeerd lid van een winnend team en doe zinvol werk in een omgeving van vertrouwen."  Verankerd in onze cultuur zijn onze STAR-waarden, die niet alleen staan voor wat we belangrijk vinden maar ook voor hoe we handelen; Sharp, Together, Ambitious en Responsible. We hebben het vermogen om verschillende spelers en werelden samen te brengen. Door de ideeën, vaardigheden en kennis van al onze medewerkers te gebruiken, lopen we voorop bij de ontwikkeling van nieuwe concepten, producten en methoden om onze purpose te realiseren; een verantwoorde voedselketen voor toekomstige generaties.   

Royal Agrifirm

De visie van Royal Agrifirm is om elke dag te werken aan een verantwoorde voedselketen voor toekomstige generaties. Wil jij hier een bijdrage aanleveren, dan ligt er een mooie carrière voor je in het verschiet bij Agrifirm!

​Solliciteren kan via de sollicitatiebutton. Voor meer informatie kan je contact opnemen met Brenda van der Teems, Corporatie Recruiter +31 6 12 57 79 61.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Cv's die door wervingsbureaus worden ingediend bij Agrifirm via e-mail, internet of rechtstreeks zonder een geldige schriftelijke overeenkomst worden beschouwd als eigendom van Agrifirm. Er worden geen kosten betaald indien de betreffende kandidaat wordt aangenomen door Agrifirm. 

#LI-BT1