Specjalista Ds. Biura Obsługi Klienta (Operations)

Twoje zadania będą obejmować:

• zarządzanie dokumentacją sprzedażową – terminowe i prawidłowe wystawianie dokumentów (faktury, WZ, proformy, atesty),
• bieżącą komunikację z klientami – informowanie o terminach dostaw, wysyłkę dokumentów sprzedażowych oraz przekazywanie istotnych informacji,
• obsługę klientów detalicznych, w tym przyjmowanie wpłat gotówkowych, monitorowanie poziomu gotówki na lokalizacji oraz przygotowywanie gotówki do banku,
• wspieranie klientów w rozwiązywaniu bieżących problemów (np. dotyczących obsługi aplikacji lub realizacji zamówień) oraz przekierowywanie zgłoszeń do odpowiednich osób w organizacji,
• kontrolę zgodności dokumentów (WZ) ze stanem faktycznym oraz przekazywanie podpisanych dokumentów do działu windykacji i logistyki,
• zarządzanie korespondencją przychodzącą i wychodzącą na danej lokalizacji.

Chętnie Cię poznamy, jeśli:

• masz doświadczenie w obsłudze klienta lub pracy administracyjnej związanej ze sprzedażą,
• znasz proces realizacji zamówień i zależności pomiędzy działami (sprzedaż, logistyka, windykacja),
• swobodnie posługujesz się pakietem MS Office,
• znasz system SAP lub masz gotowość do nauki pracy w tym systemie,
• jesteś osobą dokładną, odpowiedzialną i dobrze organizujesz swoją pracę,
• potrafisz jasno komunikować się z klientami i współpracownikami,
• cenisz współpracę i dbasz o wysoką jakość obsługi.

Mile widziane:

• doświadczenie w pracy z dokumentacją sprzedażową,
• znajomość systemów CRM,
• praktyczna wiedza o produktach i promocjach w organizacji handlowej lub produkcyjnej,
• komunikatywny angielski

Oferujemy:

• stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
• pracę w zespole, w którym liczy się współpraca, dobra organizacja i wzajemny szacunek,
• realny wpływ na jakość obsługi klientów i sprawne funkcjonowanie procesów sprzedażowych,
• wdrożenie do roli i wsparcie zespołu w codziennej pracy,
• możliwość rozwoju kompetencji i zdobywania doświadczenia w pracy z systemami (SAP, CRM),
• pakiet benefitów pozapłacowych (m.in. opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dofinansowania, platformy szkoleniowe).

Why should you be interested in joining us:
At Royal Agrifirm Group, we are passionate about farming. We want to make the difference, care about the future and aim high. Together we can be the best, we can create relevant impact worldwide. Join us on our journey to create a responsible food chain for future generations.